Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pusat Bantuan
Frequently Asked Questions
Temukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan tentang layanan UPT PPTIK.
Kunjungi menu Helpdesk IT pada website ini, lengkapi formulir pengaduan dengan memilih divisi yang sesuai dengan kendala Anda, lalu klik "Kirim Tiket". Anda akan mendapatkan kode tiket untuk memantau proses penanganan.
Masuk ke menu Helpdesk IT → "Lacak Tiket", kemudian masukkan kode tiket yang Anda terima saat pengajuan (contoh: TKT-20260811-XXXXXX). Status penanganan beserta riwayat balasan petugas akan ditampilkan.
Seluruh sivitas akademika Universitas Muhammadiyah Mataram — mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan — dapat menggunakan layanan teknologi informasi UPT PPTIK.
Pengajuan akun email kampus dapat dilakukan melalui unit kerja masing-masing, kemudian diajukan ke UPT PPTIK. Pastikan data diri Anda telah terdaftar di sistem kepegawaian atau kemahasiswaan.
Pilih jaringan WiFi kampus pada perangkat Anda, lalu masukkan username dan password akun Anda. Panduan lengkap dapat diunduh pada menu Unduhan → Tutorial.
Seluruh manual, SOP, dan laporan resmi tersedia pada menu Unduhan dan dikelompokkan berdasarkan kategori: Tutorial, SOP, dan Laporan Tahunan.
Waktu penanganan tergantung pada tingkat prioritas dan kompleksitas kendala. Tiket prioritas tinggi ditangani lebih dahulu. Anda dapat memantau progres melalui fitur lacak tiket.
Anda dapat menghubungi kami melalui email [email protected], telepon (0370) 633723, atau datang langsung ke kantor UPT PPTIK pada jam layanan Senin–Jumat pukul 08.00–16.00.
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari?
Hubungi Helpdesk IT