Sistem Ticketing Baru Resmi Tersedia di UPT PPTIK

UPT Pusat Pengembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (PPTIK) Universitas Muhammadiyah Mataram resmi menghadirkan sistem ticketing baru untuk meningkatkan kualitas layanan teknologi informasi di lingkungan kampus. Sistem ini dirancang untuk memudahkan civitas akademika dalam menyampaikan permintaan layanan, laporan kendala, maupun pengaduan teknis secara lebih terstruktur dan transparan. Melalui sistem ticketing baru ini, pengguna dapat mengajukan tiket layanan secara daring dengan mengisi informasi permasalahan yang dialami. Setiap tiket yang masuk akan tercatat secara otomatis dan ditangani oleh tim PPTIK sesuai dengan kategori dan tingkat prioritas yang telah ditentukan. Penerapan sistem ticketing ini bertujuan untuk mempercepat proses penanganan masalah, meningkatkan akurasi pencatatan layanan, serta memantau status penyelesaian setiap permintaan secara real-time. Dengan demikian, pengguna dapat mengetahui progres penanganan tanpa harus melakukan konfirmasi berulang. Selain meningkatkan efisiensi layanan, sistem ticketing baru ini juga menjadi bagian dari upaya transformasi digital dan peningkatan tata kelola layanan teknologi informasi di Universitas Muhammadiyah Mataram. Data tiket yang terkumpul akan digunakan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang. UPT PPTIK mengimbau seluruh dosen, tenaga kependidikan, dan mahasiswa untuk memanfaatkan sistem ticketing baru ini sebagai sarana resmi pengajuan layanan teknologi informasi. Dengan dukungan dan partisipasi aktif seluruh civitas akademika, diharapkan layanan PPTIK dapat berjalan lebih optimal, responsif, dan profesional.